POLITIKA PRIVATNOSTI

Molimo pročitajte sledeću Politiku privatnosti koja objašnjava kako koristimo i štitimo Vaše podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava kako i zašto prikupljamo, koristimo i štitimo Vaše lične podatke prilikom korišćenja internet stranice www.vipcarwash.rs (u nastavku WEB lokacija) ili podatke sadržane u elektronskoj korespodenciji, kao i njihovo skladištenje u bazama podataka VIP CarWash preduzeća (u nastavku Kompanija). VIP CarWash zadržava diskreciono pravo da ovu Politiku privatnosti izmeni u svako doba i da tako izmenjen tekst postane važeći odmah po objavi istog na Web sajtu. Takođe zadržava pravo da ne obaveštava o svakoj izmeni Politike privatnosti, te Vas zato podstičemo da periodično proverite našu Politiku privatnosti da biste se upoznali sa izmenama, ukoliko one postoje. Nastavak Vašeg korišćenja Web lokacije nakon izmena, podrazumeva da prihvatate sve uslove tako izmenjene Politike privatnosti. Posetom i korišćenjem www.vipcarwash.rs lokacije, porudžbinom naših usluga ili elektronskim obraćanjem Kompaniji, prihvatate uslove i odredbe ove Politike privatnosti. Konkretno, pristajete na naše prikupljanje i upotrebu vaših ličnih podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. VIP CARWASH POLITIKA PRIVATNOSTI Mi smo posvećeni zaštiti privatnosti svih posetilaca WEB lokacije, uključujući i one posetioce koji pristupaju WEB lokaciji putem bilo koje mobilne aplikacije ili druge platforme ili uređaja. Posetom i/ili korišćenjem WEB lokacije i/ili elektronske korespondencije pristajete i prihvatate da, gde god je potrebno, prikupljamo, obrađujemo, upotrebljavamo i delimo Vaše podatake koji su utvrđeni ovom Politikom privatnosti. MALOLETNICI Deci ne pružamo usluge, niti im prodajemo usluge. Ako ste mlađi od 18 godina, možete koristiti našu WEB lokaciju samo uz dozvolu i aktivno učešće roditelja ili zakonskog staratelja. Ako ste maloletni, nemojte davati nama ili drugim posetiocima WEB lokacije bilo kakve lične podatke. INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO OD VAS 1.Osnovne informacije: Kao i većina mesta na internetu, samom posetom našoj WEB lokaciji automatski se beleže određene informacije. To uključuje informacije kao što su vaša IP adresa, vreme kada ste posetili WEB lokaciju, operativni sistem vašeg računara i tip WEB pregledača u kom se nalazite kada koristite našu WEB lokaciju i dr. 2.“Kolačići”: Kao i druge stranice, i mi koristimo “kolačiće”. Kolačići su najčešće tekstualni fajlovi koji sadrže određene informacije koje server naše WEB lokacije prenosi na Vaš računar. To su obično Vaša podešavanja, tj. postavke za neku stranicu, kao što su željeni jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu internet stranicu, internet pregledač šalje nazad informacije zapisane u kolačiću koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da Vas prepozna i prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama (uglavnom da automatski popunjava ili da da predlog za popunu nekih obaveznih polja, kao što su ona sa imenom, adresom, itd.). Ako koristite jedan od uobičajenih internet pregledača, možete da podesite pregledač da Vas obavesti kada primite kolačić ili da uskrati pristup kolačićima Vašem računaru. Ukoliko ne želite da naša Web lokacija ima pristup Vašim kolačićima, možete ih blokirati i da nam ne pružate informacije. Međutim, uskraćivanjem informacija, možete biti ograničeni sa nekim funkcijama naše WEB lokacije, kao i poručivanjem željene usluge. Takođe, imajte na umu da su kolačići obavezni kod mnogo sajtova koje koristite, te da će Vam njihovo onemogućavanje verovatno praviti problem. Blokiranje kolačića za određen ili sve WEB lokacije možete uraditi putem podešavanja svakog modernog internet pregledača (web browser). 3.Koje informacije prikupljamo: Kada posetite našu WEB lokaciju, za poručivanje VIP CarWash usluge putem WEB lokacije, od Vas će se tražiti da unesete neke podatke o sebi, kao što su Vaše ime i kontakt podaci (broj mobilnog telefona, adresa elektronske pošte/email, itd.). Takođe, biće Vam traženo da unesete detalje o vozilu (marka i model vozila i registarski broj), lokciji na kojoj je parkiran auto, te informacije o plaćanju (kao što su podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici). Imajte na umu da podatke o plaćanju ne čuvamo na našoj WEB stranici. Detalji u vezi sa plaćanjem kao što su ime i prezime, adresa i broj platne kartice su VIP CarWash-u nedostupni, te iste ne sakupljamo i ne skladištimo/arhiviramo. Prilikom plaćanja, Klijent se upućuje na WEB lokaciju nešeg partnera za online naplatu, firmi AllSecure d.o.o., koja dalje obrađuje podatke Klijenta. Takođe možemo prikupljati informacije o Vašem korišćenju WEB lokacije i usluga, kao i informacija preko pisane elektronske korespodencije. itd. Vodimo evidenciju o svim prepiskama elektronske pošte (email-ovi) koje nam pošaljete. Ovo nam pomaže da imamo uvid u ono što Vam se sviđa ili ne sviđa u vezi sa našom ponudom, kao i sve probleme ili nedoumice koje ste imali sa našim uslugama. 4. Zaštita informacija prilikom plaćanja: Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu tj. Kompaniji. 3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju u sistemu trgovca, a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka. PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005. godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1, što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka. KORIŠĆENJE VAŠIH INFORMACIJA Vaše informacije će nam omogućiti da Vam omogućimo pristup relevantnim delovima WEB lokacije, da omogućimo izvršenje poručene usluge, te podešavanje svog naloga. Vaše lične podatke koristimo isključivo i samo kako bi nam omogućili da Vam obezbedimo proizvode i usluge koje želite radi zadovoljenja Vaših zahteva ili da Vam prilagodimo našu ponudu, tj. da je personalizujemo, unapredimo rad Web lokacije, osiguramo proveru administrativnih zadataka, uspostavimo kontakt sa Vama, poboljšamo naše oglašivačke i promotivne rezultate i poboljšamo našu ponudu proizvoda ili usluga na tržištu, kao i u svrhu saradnje sa institucijama odgovornim za sprovođenje zakona. Takođe ćemo koristiti i analizirati podatke koje prikupljamo kako bismo mogli da administriramo, podržavamo, unapređujemo i razvijamo svoje poslovanje u bilo koje druge svrhe, bilo statističke ili analitičke, i kako bismo pomogli u sprečavanju prevara. Informacije koje pružate na WEB lokaciji koristimo i kako bismo tehničarima omogućili lociranje i servisiranje Vašeg vozila, te valjanu komunikaciju sa Vama. Ove podatke takođe možemo koristiti da bismo Vas kontaktirali u vezi sa promenama na našoj WEB lokaciji, da bismo Vas obavestit o novim proizvodima i uslugama, specijalnim ponudama, servisnim informacijama, da bismo rešavali  eventualne sporove i probleme, da bismo ažutirali Vaš status, te sprovodili uslove i odredbe naše WEB lokacije. Takođe će nam omogućiti da podatke o Vašoj porudžbini prosledimo AllSecure-u na bezbednu obradu i naplatu željene usluge. Vaše podatke možemo koristiti i da bismo Vas kontaktirali radi Vašeg iskustva sa našom WEB stranicom ili uslugom kao i povremenim obaveštenjima o važnim promenama ili razvojem naše WEB lokacije ili Usluga. Kao opšte pravilo, ne dajemo Vaše podatke trećim licima bez vašeg odobrenja. Međutim, postoje neki važni izuzeci od ovog pravila. Možemo, prema sopstvenom nahođenju, informacije o Vama pružiti policiji ili drugim vladinim službama i/ili službenicima u svrhu istrage krivičnih dela, prevara ili bilo koje druge sumnje na nezakonite aktivnosti ili stvari koje nas mogu izložiti zakonskoj odgovornosti. Pored toga, oslobađate nas, u najvećoj zakonom dozvoljenoj meri, svake odgovornosti u vezi sa takvim otkrivanjem. Imajte na umu da slanjem komentara o nama i našim uslugama ili  u vezi sa WEB lokacijom pristajete na to da takve komentare/recenzije koristimo na WEB lokaciji i u bilo kom marketinškom ili reklamnom materijalu. U tu svrhu ćemo vas identifikovati samo po vašem imenu i gradu, ili delu grada, u kojem prebivate (npr. Milan sa Karaburme itd.). Ako ne želite da gore pomenuti način koristimo Vaše podatke ili se predomislite u vezi sa ovom Politikom privatnosti, molimo Vas da nas o tome obavestite, koristeći isključivo elektronsku poštu (email). Ipak, imajte na umu da odricanje od ovih uslova Politike privatnosti najverovatnije povlači uskraćivanje nekih ili svih usluga Kompanije. VAŠA PRAVA -Imate pravo da zahtevate brisanje podataka koje o Vama čuvamo. Da biste ovo uradili, zahtev prosledite isključivo elektronskom poštom na info@vicarwash.rs. -Imate pravo da zahtevate davanje/prosleđivanje Vaših podataka Trećem licu koje nije naš partner, ali budite oprezni kada to radite. Politika privatnosti i uslovi Trećih lica određuju šta će se raditi sa vašim podacima i mi na to nemamo uticaja. -Imate pravo da se žalite za to nadležnim službama Republike Srbije. OBJAVLJIVANJE VAŠIH INFORMACIJA Informacije koje nam dostavite biće uskladištene kod nas, a njima može pristupiti ili ih obrađivati za to predviđeno osoblje VIP CarWash preduzeća. Treća strana sa kojima delimo Vaše podatke može preduzimati razne aktivnosti, kao što su obrada plaćanja kreditnim karticama i pružanje usluga podrške za nas. Ostavljanjem svojih ličnih podataka pristajete na ovaj prenos, čuvanje ili obradu. Preduzećemo sve neophodne korake kako bismo osigurali da sa Vašim podacima postupa sigurno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ako Kompanija promeni status (npr. uđe u zajedničko ulaganje sa drugim preduzećem, bude kupljeno, spoji se sa drugim poslovnim subjektom, itd.), Vaši podaci mogu biti otkriveni ili preneti ciljnoj kompaniji, našim novim poslovnim partnerima ili novim vlasnicima. Informacije koje nam pružite možemo koristiti ako smo dužni da otkrijemo ili delimo Vaše podatke kako bismo se pridržavali bilo koje zakonske obaveze i/ili tamo gde verujemo da smo dužni da je poštujemo, te u cilju primene uslova korišćenja WEB lokacije i bilo kog drugog sporazuma ili da zaštitimo naša prava ili prava Trećih lica sa kojima sarađujemo. To uključuje razmenu informacija sa drugim kompanijama i drugim organizacijama u svrhu zaštite i sprečavanja prevara kao i drugim zvaničnim institucijama Republike Srbije. BEZBEDNOST I ZADRŽAVANJE PODATAKA Preduzimamo korake da zaštitimo Vaše podatke od neovlašćenog pristupa i od nezakonite obrade, slučajnog gubitka, uništavanja i oštećenja. Zadržaćemo Vaše podatke onoliko dugo koliko je potrebno u svrhu zbog koje su lični podaci prikupljeni ili onoliko koliko zakon nalaže. Prenos informacija putem interneta nije u potpunosti siguran. Iako ćemo preduzeti korake da zaštitimo Vaše podatke, ne možemo garantovati sigurnost Vaših podataka koji se prenose na WEB lokaciju, te svaki prenos radite na sopstveni rizik. Nakon što primimo Vaše podatke, koristićemo procedure i sigurnosne protokole kako bismo pokušali da sprečimo neovlašćeni pristup. SKLADIŠTENJE I ČUVANJE PODATAKA Preduzeće VIP CarWash kao prodavac usluga na Web lokaciji ulaže maksimalne napore radi zaštite Vaše privatnosti kad ste „online“ kao korisnik. Vaše lične infrmacije se čuvaju na siguran i poverljiv način, i obrađuju na zakonit način u skladu sa našom  Politikom privatnosti, te se nikada ni na koji način ne zloupotrebljavaju. Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite od neovlašćenog i nezakonitog pristupa i obrade Vaših ličnih podataka, uključujući i enkripciju Vaših informacija. PRISTUP I AŽURIRANJE VAŠIH PODATAKA Imate pravo da vidite podatke koje imamo o vama („Pristup podacima“) i da od nas zatražite bilo kakve promene kako biste osigurali tačnost i ažurnost podataka. Ako želite da to učinite, molim Vas kontaktirajte nas na info@vicarwash.rs. U slučaju da podnesete Zahtev za pristup, zadržavamo pravo da naplatimo naknadu od dve hiljade dinara (2000,00RSD) kako bismo pokrili naše troškove obrade zahteva za pružanje detalja o podacima koje imamo o Vama. PROMENE NAŠE POLITIKE PRIVATNOSTI Uslovi ove politike mogu se povremeno menjati, a sve promene naše Politike privatnosti biće objavljene na WEB lokaciji i, po potrebi, putem obaveštenja elektronskom poštom, SMS-om ili drugim vidovima elektronske komunikacije. Ako se ne slažete sa izvršenim promenama, kontaktirajte nas isključivo elektronskom poštom na info@vipcarwash.rs i saopštite nam problem. Ako ste zabrinuti za temu obuhvaćenu ovom Politikom privatnosti, trebalo bi da je pročitatate svaki put pre nego što počnete da koristite našu WEB lokaciju. VAŠE KORIŠĆENJE INFORMACIJA I ELEKTRONSKA POŠTA Ako dobijete informacije o ličnosti kojim se mogu identifikovati drugi klijenti WEB lokacije ili korisnici VIP CarWash usluga, molimo Vas da nam to odmah javite. Te informacije ne smete otkriti nikome drugom bez pristanka klijenta kome podaci pripadaju, kao i naše saglasnosti. Informacije, koje dobijete na našoj WEB lokaciji ili prilikom elektronske korespodencije, o nama, našim uslugama, drugim korisnicima WEB lokacije ili bilo čega drugog, ne možete koristiti ni Vi ni drugi za slanje neželjene, nekomercijalne ili komercijalne elektronske pošte bilo kome. Mi svakako radimo na tome da ne bude neželjene pošte (junk/spam). Iz ovog razloga, Kompanijja će se truditi da svede promotivna obaveštenja na najmanju moguću meru i samo najneophodniju komunikaciju. KONAKT Svi komentari, upiti i zahtevi koji se odnose na našu upotrebu Vaših podataka, kao i ovom Politikom privatnosti, su dobrodošli i možete ih uputiti elektronskom poštom na adresu info@vicarwash.rs.

VIP CarWash mobilno pranje i poliranje automobilaNa vrh
EnglishSerbian